Кейс: системний найм чат-менеджерів в офіс, Київ
Раніше компанія шукала людей лише через job-борди (rabota.ua, work.ua, OLX): сотні нерелевантних дзвінків на день і десятки невідповідних кандидатів, на яких HR витрачав час вручну. Ми побудували передбачувану систему найму — і за пів року 53 кандидатів вийшли на навчання, 32 закріпилися й працюють, вартість співбесіди $55–90. Нижче — що це дало бізнесу та HR-команді і як це влаштовано.
Підсумки за пів року
Коротко: мультиканальна система (Meta Ads + Google Ads + лендінг) із серверною інфраструктурою та CRM-петлею якості, що навчає алгоритм приводити не «клікачів», а людей, які доходять до співбесіди й виходять на роботу. Замість хаотичного потоку з job-бордів — стабільні 4–6 нових співробітників щомісяця і розвантажений HR.
Задача і ситуація «до»
Бізнесу потрібен був стабільний потік кандидатів на офісні вакансії чат-менеджерів за прогнозованою ціною. До старту реклами найм тримався лише на job-бордах — і це означало сотні вхідних дзвінків на день, де релевантних одиниці, а HR-команда фізично не встигала обробляти потік якісно.
| Ніша | Рекрутинг офісного персоналу (чат-менеджери) |
|---|---|
| Гео | Київ + вся Україна (оффер включає оплату переїзду та житла) |
| ЦА | 18–30 років |
| Канали | Facebook/Instagram (лід-форми + лендінг), Google Ads (пошук) |
| Період | Тестові запуски — осінь 2025, системна робота — з січня 2026 |
| Бюджет | Старт ~$1000/міс → масштабування до ~$1500–2000/міс |
| Задача | Стабільний потік кандидатів на співбесіди за ціною заявки $4–10 |
Складність ніші: слово «чат-менеджер» алгоритмічно перегріте, аудиторія втомилася від однотипних офферів, а 18–25% усіх заявок — нерелевантні або неконтактні: люди залишають заявку і не виходять на звʼязок. Тому проєкт будувався не заради обсягу заявок, а як система з контролем якості на кожному етапі.
Що це дало бізнесу та HR
- Пошук лише через job-борди (rabota.ua, work.ua, OLX)
- Сотні нерелевантних дзвінків на день
- HR обробляє потік вручну, тоне в «сміттєвих» контактах
- Ціна й кількість кандидатів непередбачувані
- 3 канали + лендінг, заявки з серверною дедуплікацією
- Чистий, прогнозований потік без дублів
- HR фокусується на «гарячих» кандидатах і самій співбесіді
- 53 на навчання / 32 закріпились · співбесіда $55–90
Для HR-команди
Найбільша зміна для рекрутерів — зник «шум» вхідного потоку. Сервер відсікає повторні заявки, кваліфікуючі питання у формі відсівають випадкових, а лід прилітає в Telegram за секунди. HR більше не обдзвонює сотні порожніх контактів — звільнений час іде на живих кандидатів і якісну співбесіду. Навантаження впало, а результат — навпаки виріс.
Скільки це коштує бізнесу
При бюджеті $1000–2000/міс система стабільно давала 4–6 нових співробітників щомісяця. За весь період витрачено близько $9000 — це приблизно $170 за кандидата, який вийшов на навчання, і близько $280 за того, хто закріпився й працює. Для порівняння: агентський підбір зазвичай коштує 1–2 оклади за одного кандидата, а простій вакансії — це недоотриманий дохід щодня.
| Місяць | Вийшли на навчання | Закріпились |
|---|---|---|
| Листопад 2025 (тести) | 7 | 5 |
| Грудень 2025 | Пауза на свята | |
| Січень 2026 | 8 | 5 |
| Лютий 2026 | 11 | 4 |
| Березень 2026 | 7 | 6 |
| Квітень 2026* | 2 | 1 |
| Травень 2026 | 12 | 8 |
| Червень 2026 (1 декада) | 6 | 3 |
| Разом | 53 | 32 |
*квітень — місяць перебудови системи й переїзду на нову структуру кампаній.
Як це працює простими словами
Три канали реклами зведені в одну систему, де кожна частина закриває конкретну проблему найму. Без технічних подробиць — ось що це дає вам.
Швидкий і дешевий старт
Замість того щоб місяцями вгадувати, яка реклама спрацює, за кілька тижнів тестів ми знаходимо робочі варіанти й вимикаємо те, що не приносить кандидатів. Бюджет не зливається на здогадки — саме так знайшли найдешевшу заявку за $5.53.
Сайт замість «заявки наосліп»
Кандидат спершу заходить на сайт, читає умови — і лише потім залишає контакт. Тому до співбесіди він доходить помітно частіше: з місяця в місяць 5% → 17% → 18% заявок із сайту доходять до співбесіди. Для вас це менше порожніх дзвінків і більше реальних співбесід з того ж бюджету.
Найгарячіші кандидати з пошуку
Частина людей шукає роботу прямо зараз — набирає в пошуку «робота в офісі, Київ» і потрапляє на ваш сайт. Це найусвідомленіші кандидати: вони вже готові й мотивовані, а не випадково побачили оголошення в стрічці.
Реклама, що сама вчиться на ваших кандидатах
Це головна перевага. HR відмічає, хто з кандидатів реально дійшов до співбесіди, а хто виявився пустим, — і реклама щодня переналаштовується під «таких самих». З часом вона приводить дедалі більше людей, які доходять, і дедалі менше тих, хто зникає. За оцінками, це знижує ціну реального кандидата на 15–21%: ваш бюджет іде на тих, хто справді приходить на роботу.
Ще одне, що прямо впливає на найми, — швидкість. Щойно людина залишає заявку, вона за секунди потрапляє до HR, а не раз на день. Кандидат не встигає охолонути чи піти туди, де відповіли швидше: за дослідженнями, контакт у перші 5 хвилин дає в рази більше шансів довести людину до співбесіди.
Під капотом — серверна обробка заявок, автоматична дедуплікація і передача даних у Meta, щоб жодна заявка не губилась і HR не робив подвійну роботу. Технічні деталі залюбки покажу на дзвінку.
Цифри реклами за весь проєкт
| Показник | У середньому за проєкт |
|---|---|
| Період | жовтень 2025 — червень 2026 |
| Рекламний бюджет | $1000–2000 / міс |
| Загалом витрачено за період | ~$9000 |
| Клікабельність (CTR) | ~2% |
| Середня ціна кліка | ~$0.80 |
| Ціна за 1000 показів (CPM) | ~$16 |
| Середня ціна заявки | $10–14 (найкраща — $5.53) |
| Вартість одного співбесіди | $55–90 |
| Вийшли на навчання / закріпились | 53 / 32 |
Головне, що варто знати: дешева заявка ще не означає дешевого співробітника. Дешевий клік часто приводить просто цікавих глядачів, а не кандидатів, — тому всі рішення в проєкті ухвалюються за ціною співбесіди й виходу на роботу, а не за «красивими» рекламними метриками.
Усередині реклама постійно донастроюється — за віком, майданчиками й типом креативів, щоб тримати ціну реального кандидата низькою й не зливати бюджет на «глядачів».
Воронка: від заявки до співробітника
Якість вхідних заявок контролюється на трьох рівнях: кваліфікуючі питання у формі (вік, готовність до переїзду), дедуплікація на сервері та навчання алгоритму на CRM-статусах.
Кому підходить така система
- Офісний або масовий набір — від кількох нових людей на місяць.
- Перегріта ніша, де job-борди дають переважно «сміттєвий» потік.
- Рекламний бюджет від $1000/міс — комфортний мінімум для навчання алгоритму.
- Готовність вести CRM-статуси (5 хвилин на день HR) — на них вчиться система.
- Потрібен передбачуваний потік, а не разові сплески «то густо, то пусто».
Висновки
У перегрітій ніші рекрутингу виграє не «дешевий лід», а система: мультиканальність (форма + лендінг + пошук), серверна інфраструктура без втрат заявок і зворотний звʼязок якості в алгоритм. Для бізнесу це означає прогнозований потік людей, що реально виходять на роботу, за зрозумілою ціною; для HR — менше рутини й фокус на живих кандидатах. За пів року — 53 кандидатів на навчання, 32 закріпились, і частка якісних зростає від місяця до місяця завдяки CRM-петлі.